四川正菱建设监理咨询有限公司

2020年工作总结及2021年工作计划与安排

                                             ——公司总经理  陈俊

全体职工同事们：

大家好！

2020年已经过去，新的一年已经开启。过去的这一年注定是不平凡的一年，年初爆发的新冠肺炎疫情，对各行各业正常生产经营带来了巨大的冲击，监理行业也不可避免受到较大影响。疫情期间建设项目全部停工停产，复工复产后受大的经济环境影响，也面临项目开工不足、建设资金紧张等不利因素。面对异常严峻的外部形势，在公司管理层的带领下，全体职工紧密团结，迎难而上，顽强拼搏，克服种种困难，一举扭转疫情不利影响，超额完成年初制定的经营目标，圆满完成各项工作任务。在这里，我代表公司，向全体职工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢！

回顾这一年的工作，总的情况是良好的，经营目标超额完成，各项管理不断深化，但我们还面临一些深层次的问题，为实现公司持续发展，需要我们静下心来认真剖析和自我总结，正视自身的不足，并加以持续改进。现在，我就2020年公司经营管理情况作个报告，并对2021年工作作出计划安排。请大家认真听取，深刻领会报告内容，认清公司目前的形势，找准自己的定位，在新的一年里与公司相向而行，共同发展！

******部分  2020年公司工作总结与回顾

年初爆发的新冠肺炎全国疫情，给公司经营管理造成了很大的影响，公司领导层根据面临的诸多外部不确定性因素，及时调整全年经营目标和工作重点，以市场拓展为龙头，以强化内部管理为重点，经过全体同仁共同拼搏努力，在经营业绩、企业管理、******建设等方面取得了不俗的成绩，实现了公司严峻环境下的快速发展。

一、2020年经营管理指标完成情况

1、2020年公司新签订监理合同53个，全年完成合同签订额共5000余万元，按国家政策依法纳税，纳税总额达230余万元。

2、全年监理工程质量合格率100%，合同履约率100%。

3、所监理工程无重大质量问题发生，业主满意率≥98%。

4、职工无因工死亡、重伤事故发生，所监理工程无重大火灾、安全事故发生。

5、职工劳动合同签订率100%，社会保险应保参保率100%，职工平均工资涨幅达6%。

二、企业资质升级与业务范围拓展

随着企业实力的不断增强，各方面条件不断成熟，公司已完全具备晋升综合资质的条件，2020年公司把资质工作列入全年重点工作，努力实现企业发展新突破。公司领导亲自指导，机关工作人员群策群力，资质工作按计划有序开展。5月取得了工程造价咨询乙级资质，开始涉足工程造价咨询业务领域；6月水利水电工程和公路工程成功晋升******资质，12月电力工程******资质上报住建部。企业资质等级不断提高，业务范围逐步扩大，进一步增强了企业的竞争实力，为建设综合实力一流的咨询企业打下了坚实的基础。

三、加大市场拓展，确保年度经营目标

受新冠疫情影响和冲击，2020年建筑市场面临着较大的不确定性，公司领导根据外部经济环境变化，及时调整企业年度经营目标和方针。一方面适当调低经营目标值，同时加大市场拓展力度， 确保年度经营目标的实现；另一方面，加大企业管理，苦练内功，提升能力转变作风，以优质的服务质量和专业化水平拓展市场。

在市场经营方面，坚持以“政府投资项目为主，房地产项目为辅”的经营思路，选择经济效益好的项目，提高企业经营效益。一年来，市场经营成绩显著，不仅一举扭转了疫情影响下监理市场疲软的不利影响，还超额完成年初制定的经营目标，保证了公司的平稳健康发展，市场占有率进一步巩固。

四、加强作风建设，树立良好形象

9月公司发出了《关于整顿公司职工工作作风的紧急通知》，继续深入开展作风整顿活动，针对职工工作作风方面存在的一系列问题，尤其是廉政建设方面展开一次专项整治，包括廉政建设、思想作风、勤政作风、工作态度、敬业精神、制度遵守、协调能力，责任担当、勤奋务实、主人翁责任感、团队文化建设、学习进步等方面。在全公司范围内组织职工集中学习，认真开展批评与自我批评，并将“工作作风整顿”的自我评价与心得体会以书面形式报公司。另外，要求职工将收受的礼物礼金情况报送公司总经理QQ邮箱，由公司进行逐一清查、核实。

公司监管部也强化对职工工作作风问题明查暗访，主动回访建设单位和施工单位，针对利用职务之便“吃、拿、卡、要”、介绍班组、推荐材料、谋求私利等不正之风严肃查处。在公司简报开设肃风活动情况专栏进行通报和处理，全年共约谈10余人，清退2人，处理数十人，并对表现优异的个人或部门进行通报表扬和奖励，起到了良好的警示和示范作用。整风活动开展以来，集中解决职工中存在的执行不强、落实不力、效能不高、纪律不严、作风不实、思想不纯等问题，增强职工的责任感、纪律性和执行力，提高了职工思想认识，端正了工作态度。

五、提升能力，强化学习

随着监理行业改革的推进和深化，不断提高现场监理人员专业知识和业务水平，是我们监理企业发展永远不变的主题。3月总经理亲自带队对项目监理内业资料进行检查和指导，针对发现的突出问题，开展监理内业资料专项检查及加强《职工工作实务手册》学习活动。5月组织全体职工集中培训和学习，总经理亲自讲解《职工工作实务手册》，对从开工到竣工编写监理内业资料作了深入浅出的详细解读。12月监管部组织开展安装专业培训讲座，针对安装方面的监理重点和难点，以及第三方飞检安装监理应注意的问题，进行了图文并茂地宣讲。以上学习活动的开展，提高了职工资料编写“编、填、写”水平，提升了监理工作履职能力。在公司积极倡导下，职工踊跃参与专业知识、业务能力学习活动，公司学习氛围越来越浓厚，这一年公司共有5名职工新取得注册监理工程师资格，并有10名职工取得公路工程专业增项资格。

六、推行钉钉打卡制度，进一步完善职工考勤

为进一步完善公司考勤制度，2020年初公司出台了钉钉打卡考勤制度。经过制定方案、系统测试、试运行阶段，于5月正式实施。钉钉打卡考勤制度是对公司考勤办法有效补充和完善，自实施以来取得了较好的效果，从制度措施上确保人员到岗到位，提供了一套科学的出勤管理方法。

在钉打卡考勤制度运行过程中，还存在一些问题，需要职工们引起重视。首先，对待钉钉打卡制度的态度。请职工正确理解和对待公司的管理意图，“没有规矩不成方圆”，公司推行钉钉打卡的目的并不是为了处罚谁，而是出于加强职工作风效能建设，保证人员到岗到位，改变和摒弃我们身上我行我素、自由散漫的工作作风。其次，职工对钉钉打卡操作及规定，掌握得还不够充分，运行中仍然存在未严格按照规定履行打卡申报的现象，导致公司核查出现种种问题。第三，职工应该养成自觉打卡的良好习惯，避免出现缺卡的现象。

七、关爱职工，传递温暖，凝心聚力

受新冠疫情的影响，2020年公司原定的部分企业文化活动受到影响，但全年仍然组织开展了新春团拜会、三八节女职工活动、“七一”“八一”党员退役军人活动、机关及部分总监聚会等活动。在高温季节，公司机关组织“送清凉”慰问一线职工，同时继续开展全年职工慰问活动，重要节假日、职工生日、结婚生子、生病住院，公司及时慰问，并送上慰问礼金。公司总经理在百忙之中不忘一线职工，利用节假日或夜间慰问坚守工作岗位的职工，调研、检查现场工作，将公司的关爱传递给每名职工，让职工真正感受到公司的温暖，现在公司已基本形成了“企荣人荣，人企合一”和谐劳动关系。

2021年是十四五规划的开局之年，是中国共产党成立100周年，对正菱公司来说，也是崭新的起点，未来充满希望，我们必须面对新的挑战，继续发扬正菱人的拼搏精神，克服各种困难，为公司经营管理迈向新的台阶而努力奋斗。现在，我就2021年公司的具体工作计划与安排向全体职工通报如下。

第二部分 2021年公司工作计划与安排

2021年，******新冠疫情仍将持续，中国经济仍面临着不确定不稳定的外部发展环境。但过去一年中国经济在新冠疫情中率先实现增长，目前国家实施“积极扩大内需，国内国际双循环”经济发展方针，为我们带来巨大的发展机遇和希望。2021年是国家十四五规划的开局之年，公司将把握国家经济发展的重大机遇，以“追求质量和效益，创新和稳步发展”的总体思路，管理指导公司各项工作。今年公司计划完成合同签订额3600万元以上，并努力提升公司整体管理水平，提高职工整体素质，为实现这一目标需要重点做好以下工作。

一、市场经营拓展工作

2021年公司将抓住绵阳大力推进科技城建设、加大基础设施建设、建设幸福美丽绵阳的重大机遇，发挥好公司的******效应，计划全年完成合同签订额3600万元以上，需要我们做好以下几个方面市场拓展工作：

（一）加大市场拓展力度，拓宽市场信息渠道。加大收集信息的力度，加强与业主单位沟通，积极获取市场相关信息，并进行持续跟踪。同时，鼓励公司职工提供有价值的监理业务信息，落实业务信息奖励机制，动员公司的各种资源力量共同拓展市场。

（二）提高招投标水平。积极参加各种类型和方式的招标，丰富投标工作经验，完善投标业绩资料收集和各种类型监理大纲，为投标作好充分的前期基础工作。加强招投标法律法规、政策规定的学习，在投标过程中及时了解业主要求和关切，仔细理解招标文件，积极响应业主招标要求。在编制标书过程中，提高投标文件质量，标书编制后采取分工检查、交叉检查和***终拉通检查的综合检查方法，杜绝人为出错的现象。通过上述措施，进一步提高标书编制水平和投标中标率。

（三）巩固长期战略合作关系。努力与有实力的开发企业建立长期的合作关系，加强与业主单位沟通联系，搞好定期回访工作，了解和掌握业主的建议和意见，提升监理工作品质，增强业主对公司的信任度，力争建立稳固长期合作关系。

2021年招投标工作，计划中标的国有投资项目占五分之三，房产公司及其他项目占五分之二，公开招投标中标率增加1—2%，公开投标参加率达到30%以上，公开招标项目知晓率达100%，保证金及时退还成功率100%，重点项目、战略合作项目合同履行回访率100%。

二、机关部门工作

2021年公司将继续强化机关火车头******作用，为职工整体水平提升作出表率，实现公司至上而下的有效管理，努力争取公司整体管理水平迈上新的台阶。

（一）转变思想，改进作风

这一年需要我们认清公司形势，转变思想，改进作风，树立责任担当意识、开拓创新意识、全局意识、服务意识，提高管理水平、招投标水平、监督指导水平、综合保障水平,提升发现与解决问题的能力、讲话写作能力、协调沟通能力。

机关部门人员应更加积极主动工作，不能满足仅仅完成本部门或本职工作，还要积极参与其他机关事务。多做事、少报怨、敢担当，摆正位置、端正态度、尊敬领导，严格履行请示汇报程序。各级领导全方位掌控公司动向，以全局角度来看待问题和处理问题，逐步提高领导能力和管理水平。形成职责分明、分工协作、管理有序的正规化、科学化管理体系。

（二）部门工作要求

1.监管部：在新的一年里，不留死角地全方位严格管理，包括机关部门人员在内，制度各项规定和条款，在全年监管简报中均要有所体现，全年制度内容考核率不得低于90%。要熟悉项目监理合同，掌握现场各方面情况，合理搭配监理人员与人数。管控好监理风险，协调好合作单位关系。

2.市场部：完成2021年公司经营目标任务，与公司资质升级工作，参与回访管理工作。

3.财务部：认真完成财务核算、报账报销、统计分析工作，及时回笼资金，按时报税完税，账务不能出差错，确保公司的正常经营。

4.综合办：做好公司行政公文行文，搞好上传下达工作，履行好监督职责，检查督促机关部门和现场项目监理部工作落实到位情况。理顺理清公司股东不履职、不作为的现象，尤其是出资资金不到位，影响公司发展的股东，必须按相关法律法规及程序，采用司法途径强制执行，用1至3年时间予以完成，尤其是2021年，同时造成的损失将予以追偿。

（三）加强信息资源共享

进一步发挥机关工作QQ群资源共享、信息互通的作用，凡是涉及《公司总经理办公会纪要》《公司监管简报》等文件，以及国家、主管部门、行业、公司的***新动态信息，均要在机关QQ工作群公布，便于各部门掌握近期工作重点和行业动态。各部门收到机关QQ群发布的信息后，不仅要认真了解、熟悉和掌握信息，更要利用好信息，凡是涉及本部门职责的信息，自觉进行处理和持续跟踪，实现信息利用的对称性，发挥信息资源共享的效益。

三、加强思想教育，提高认识水平

2021年公司将加强职工思想教育，带动职工工作态度和作风的转变，通过严明的纪律，强化公司管理，提高工作效能，在全公司范围内营造风清气正、务实高效的工作环境，努力将正菱公司打造成一支素质优良、纪律严明、作风过硬的队伍。

通过教育和培训讲座，提升职工思想认识水平，树立正确的人生观、价值观、******观，纠正消极负面观念，积极传递正能量，摒弃不良习惯，树立健康向上的阳光心态。日常工作中，积极引导职工自我剖析，客观认识自己的不足，找准自身发展方向。同时，加强感恩教育，让职工懂得感恩，热爱和珍惜目前的工作平台和工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强职工凝聚力和执行力，提高工作效率。

四、严明工作纪律，转变工作作风，强化廉政建设

今年公司管理坚持严字当头，全面从严，请全体职工做好思想准备，严格遵守公司的各项管理规定。，

（一）强化纪律管理，提高责任意识。2021年公司将进一步强化职工劳动纪律，严格按照制度办，用制度管人管事管物。我们每个月都要出《监管简报》，违反了制度的都要简报上体现出来，公司综合办公室做好职工不良分值台账建立，每月10前在公司QQ群内予以公示。每位职工初始行为分值为100分，做得好的可以加优良分值，经不良分值扣分及优良分值加分后，每季度得分***低3名职工（不含并列）的职工将由总经理亲自给予约谈，同时要求其书写出不少于500字（手写体）纠偏《致歉书》，并在公司QQ群上发布。一年内有2次约谈的职工，经济再处罚360元；一年内有3次约谈职工，经济再处罚600元；一年内有4次约谈的职工，直接开除。

同时，年终评定优秀员工或职工岗位晋级，必须是优良行为分值靠前的职工；评定优秀项目监理部，以年终统计项目监理部全年奖罚金额，从高到低进行排序，择优评定。

（二）继续深入开展“肃风”整顿活动。以“整风、肃纪、提效”作为活动的主题，集中解决执行不强、落实不力、效能不高、纪律不严、作风不实、思想不纯等问题，增强职工的责任感、纪律性和执行力。在活动实施过程中，大力治理职工 “庸、懒、散、慢、浮”等不良作风，解决工作不努力、不思进取、偷奸耍滑、拈轻怕重、敷衍了事、阳奉阴违的不良现象，淘汰思想道德差、文化素质差、不思进取、得过且过，影响企业******、文化和团队建设的人员。

（三）坚持廉政建设常抓不懈。主动对外公布公司作风建设联络小组成员及联系方式，加强对建设单位、施工单位及班组的走访，以开放的姿态主动接受外界监督。对严重违反廉政制度规定，不公平、公正、独立开展监理工作，不按规定及时申报收受礼品礼金，利用职务“吃、拿、卡、要”，违规介绍班组、推荐材料、谋取私利等不正之风严肃查处。

五、加强监理履职水平，提高风险意识和服务意识

今年公司将进一步强化监理工作履职水平，严格落实监理三大职责，确保现场监理工作履职到位。******，认真审查施工组织设计和专项施工方案，严格审核施工单位和人员资质，严把开工关；第二，严格工序检查，强化过程控制，对于施工过程中发现的问题，发出监理指令，督促施工单位落实整改到位，形成闭环管理；第三，落实每月上报制度，认真编写监理工作月报，及时向主管部门反映质量安全等情况。

现在我们职工风险意识有所加强，规避风险能力也有一定改善，但还不能完全达到公司的要求，还需进一步提高风险意识，提升规避监理风险的能力。一方面，监理工作中要有预见性，能够主动发现问题和隐患，对于容易出现问题的点源，做好事前控制，督促整改落实到位，杜绝隐患事故发生，对于拒不整改的上报建设单位和主管部门。另外，职工必须进一步学习和掌握《职工工作实务手册》，严格按照《职工工作实务手册》开展工作和编写监理内业资料，保证资料满足及时性、一致性、闭合性、合理性要求，能够体现监理相应履职，满足规避监理风险的要求。

    热情为参建单位服务，是我们始终坚持的服务宗旨。监理工作中，坚持树立服务意识，做好协调配合工作，同时要摆正我们的位置，严禁临驾于其他单位之上。在重大问题上既要坚持原则，又要热情为施工单位服务，公平、公正、独立地开展各项工作，赢得外界对监理工作的认同和肯定，从而获得各参建单位的工作支持和配合。去年公司部分项目为满足建设进度，加班加点，连夜奋战，积极为建设单位和施工单位出谋划策，受到建设单位和施工单位的高度评价。希望在新的一年中，继续发挥吃苦耐劳的精神，以热情服务的态度，较高的专业知识水平，树立正菱监理的良好口碑。

六、搞好项目团队建设，增强项目凝聚力

现场监理工作离不开项目全体监理人员共同努力，去年个别项目出现内部不够团结、不够和谐的现象，直接影响了项目监理工作质量。究其根本原因，主要责任还是在于我们总监没有尽到应尽的职责，没有为职工起到良好表率作用。一个和谐的团队是搞好项目监理工作的前提，总监对此负有不可推卸的责任。本年度公司要求总监努力带好团队，在做好自己本职工作外，还应担负起具体日常工作，不能只当指挥者和发号施令者。在内部管理上讲方法，关心职工，帮助职工，教育职工，切实起好“传、帮、带”的作用。同时，总监更要以身作则、廉洁自律、亲力亲为、认真履职，严禁出现独揽权利、独亨利益等不利于团结的现象发生。项目监理人员也要在总监的带领下，服从安排、各司其责、团结合作，共同推进项目监理工作顺利开展。

七、加强专业知识学习，提升自身综合素质

现在公司人员素质参差不齐，缺少技术过硬、独挡一面的人才，从数量上来讲，公司人员可谓不少，但由于缺少技术过硬的专业人才，在人员配备上难以做到精简高效。公司也涌现出了一批年青有为、技术过硬的监理人员，成为各个项目竞相争取、炙手可热的人选，但数量还远远满足不了实际需要。为此，需要我们客观认清自身水平，找准自己的不足，加强学习，提升专业知识水平，通过主动工作实践来锻炼自己，提高发现和解决问题能力、沟通协调能力、讲话发言能力、写作能力。今年公司将按照“能上能下，能进能出”的用人机制，启用、重用、引进思想合格、技术过硬的人员，并给予福利待遇上的倾斜，逐步淘汰跟不上公司发展的人员，实现人才队伍结构的合理优化，进一步构建企业核心竞争力。

八、深化服务质量，打造企业******

公司******建设的核心，是监理工作质量和服务水平，今年公司将继续强化企业******建设。首先，以热情的服务、过硬的专业知识水平、吃苦耐劳的敬业精神、优良的职业道德，赢得市场和外界对正菱******的认可。同时，努力做大做强公司，按照既定计划完成资质工作，提高公司资质等级，努力将公司建设成为四川乃至全国一流监理企业。另外，我们还要充分利用新闻媒体和社交平台，加大企业文化、******宣传，提高对外知名度，推动企业文化******战略延伸扩张，。

九、2021年公司其他工作安排

今年，公司将按照计划陆续开展一系列文化建设活动，加强职工交流，丰富业余文化生活，增进职工之间的感情，。同时进一步提高职工福利待遇，展开一系列慰问活动，提高职工的幸福指数，增强职工的向心力和凝聚力。由于受新冠肺炎疫情影响，部分文化活动可能会受到限制，公司将根据具体情况，适时开展部分活动，2021年公司重要活动计划安排如下：

1、三八妇女节活动；

2、职工健康体检；

3、职工培训讲座；

4、夏季 “送清凉”慰问一线职工活动；

5、庆祝“中国共产党建党一百周年”党员、退役军人集体活动；

6、适时开展职工综合业务技能测试；

7、职工球类运动会；

8、春节团拜会文艺演出活动；

9、公司安排的其他活动。(2021年公司总经理办公会将调整为每季度召开一次)

以上是2020年公司的工作总结与2021年公司工作计划与安排，请大家认真学习领会报告内容与深刻涵义，深入理解和贯彻报告精神，统一思想、狠抓落实，推动各项工作在新的一年中取得新的进步。

2020年已经过去，展望未来，我们要抓住发展机遇，迎接挑战，围绕公司2021年经营思路及工作重点，转变思想和态度，发挥勤奋务实、艰苦奋斗的工作作风，全体职工上下一心、创新发展，力争全面圆满地完成2021年各项工作目标！